Politique de Remboursement, De Retour et D'échange
Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Veuillez contacter serviceclients@magicbra.fr. Nous serons plus qu'heureux de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Pour plus de détails sur notre politique de retour, veuillez lire ce qui suit.
Modification ou Annulation de Commande
Une fois votre commande passée, vous disposez de 12 heures pour contacter notre service client pour tout changement — y compris les mises à jour d'adresse, les modifications de commande ou les annulations.
Après 12 heures, votre commande passera en traitement et ne pourra plus être modifiée ou annulée. Nous vous encourageons à nous contacter dès que possible, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Commande Endommagée ou Incorrecte
Nous nous efforçons de garantir que chaque commande respecte nos normes de qualité, mais des erreurs peuvent occasionnellement se produire. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail à serviceclients@magicbra.fr dans les 7 jours suivant la réception de la commande, en incluant votre numéro de commande et une photo claire de l'article concerné. Une fois le problème vérifié, nous organiserons un remplacement immédiatement.
Veuillez noter que si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement ou un échange, même pour les articles défectueux ou endommagés. Pour les articles défectueux, il n'y a pas de frais de retour à votre charge.
Les signes normaux d'usure, de dommages dus à une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, des accidents, une perte ou un vol ne sont pas couverts par notre garantie.
Commande Non Reçue
Si votre article n'est pas arrivé dans les 30 jours ouvrés suivant votre commande, veuillez contacter serviceclients@magicbra.fr et nous nous occuperons rapidement de vous.
IMPORTANT : Nous ne pouvons être tenus responsables si un colis n'est pas livrable en raison d'informations de destination manquantes, incomplètes ou incorrectes. Les frais de réexpédition du colis seront facturés au client.
Si vous n'avez pas reçu votre commande malgré un suivi indiqué comme "Livré", veuillez contacter le transporteur pour obtenir de l'aide.
Retours
Notre politique de retour dure 30 jours à compter de la date de livraison. Si plus de 30 jours se sont écoulés, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et emballé dans son emballage d'origine.
Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour gratuites sauf en cas d'article défectueux ou endommagé.
Pour des raisons d'hygiène et de santé, nous ne pouvons pas accepter les retours ni effectuer de remboursements pour les sous-vêtements ou les articles utilisés.
Si vous souhaitez retourner un article en raison d'un changement d'avis, les frais de retour seront à votre charge. Cependant, si votre article arrive défectueux ou endommagé, le retour sera gratuit.
Avant de renvoyer un article, veuillez contacter notre service client à serviceclients@magicbra.fr pour recevoir les instructions de retour. Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent subir des retards ou ne pas être traités.
Adresse de Retour
Magic Bra FR 7 Margot Lane, Mount Pleasant Christchurch, Canterbury 8081 New Zealand Email : serviceclients@magicbra.fr
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 2 à 3 jours ouvrés.
Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 8 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon les délais de traitement et les politiques de votre banque.
Coordonnées et Adresses de Livraison Incorrectes
Les clients sont encouragés à s'assurer de l'exactitude des détails d'expédition lors du paiement. Les remboursements ne peuvent pas être effectués pour les colis non livrés en raison de détails incorrects.
Remboursements en Retard ou Manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque car il y a souvent un délai de traitement. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à serviceclients@magicbra.fr.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à serviceclients@magicbra.fr.
Des Questions ? Contactez-Nous
Business Name: Magic Bra FR
Business Address: 7 Margot Lane, Mount Pleasant, Christchurch, Canterbury 8081, New Zealand
Phone: +64 27 505 3991
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