Politique de livraison
Politique d'Expédition et de Livraison — Magic Bra FR
Magic Bra FR est une marque internationale basée en Nouvelle-Zélande, livrant exclusivement en France. Notre équipe est entièrement dédiée à vous offrir la meilleure expérience de livraison possible, avec un service rapide, fiable et entièrement suivi.
APERÇU
Nous proposons actuellement la livraison exclusivement en France métropolitaine.
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 35 €. Pour les commandes inférieures à 35 €, nous appliquons un tarif fixe de 4,95 €.
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables du lundi au vendredi, et expédiées via un service de messagerie entièrement suivi. Rassurez-vous, nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande dès que possible !
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 10 jours ouvrables. Veuillez tenir compte des jours fériés pouvant affecter les délais de livraison.
Tous nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif seulement, et les dates de livraison spécifiques ne sont pas garanties en raison de facteurs indépendants de notre volonté tels que les retards de transporteurs ou les conditions météorologiques.
RÉSUMÉ DES OPTIONS DE LIVRAISON
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 35 €
- Tarif fixe de 4,95 € pour les commandes de moins de 35 €
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (lundi au vendredi)
- Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables
- Service de messagerie entièrement suivi
- Livraison disponible uniquement en France métropolitaine
TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, entre 9h00 et 17h00 CET. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.
Une fois votre commande passée, notre équipe vérifie et prépare votre colis avec soin avant de l'expédier. Ce processus prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes), le délai de traitement peut être légèrement plus long.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 10 jours ouvrables selon votre région en France. Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif seulement.
Les facteurs suivants peuvent affecter les délais de livraison :
- Jours fériés nationaux et locaux
- Conditions météorologiques exceptionnelles
- Périodes de forte activité (Noël, soldes, etc.)
- Grèves ou perturbations des services postaux
- Retards du transporteur indépendants de notre volonté
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un identifiant de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis dès que votre commande sera expédiée. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi apparaissent dans le système.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en visitant notre page de suivi ou en nous contactant directement à serviceclients@magicbra.fr avec votre numéro de commande.
Si votre numéro de suivi n'apparaît pas après 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter immédiatement à serviceclients@magicbra.fr et nous vérifierons le statut de votre expédition.
LIVRAISON GRATUITE
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes dépassant 35 €. Cette offre est valable uniquement pour les livraisons en France métropolitaine. La livraison gratuite est automatiquement appliquée lors du passage à la caisse lorsque le montant minimum est atteint — aucun code promo n'est nécessaire.
POUR LES ARTICLES EN PRÉCOMMANDE OU EN RUPTURE DE STOCK
Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles disponibles et enverrons les articles restants dès qu'ils seront disponibles.
Si vous recevez seulement une partie de votre commande, ne vous inquiétez pas — vous recevrez vos autres articles peu après. Vous recevrez un e-mail de notification séparé pour chaque expédition avec un nouveau numéro de suivi.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ POUR UNE ADRESSE INCORRECTE
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte au moment du passage à la caisse. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et l'expédition, il existe donc une petite fenêtre pour corriger une adresse incorrecte.
Veuillez nous contacter immédiatement à serviceclients@magicbra.fr si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
COMMANDE NON REÇUE
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 10 jours ouvrables suivant la date d'expédition, veuillez nous contacter à serviceclients@magicbra.fr en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Votre adresse de livraison complète
- Votre numéro de suivi
Notre équipe fera tout son possible pour localiser votre colis et résoudre le problème rapidement.
COLIS MARQUÉ COMME "LIVRÉ" MAIS NON REÇU
Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez :
- Vérifier auprès de vos voisins ou du gardien de l'immeuble
- Vérifier s'il a été laissé dans un endroit sécurisé (boîte aux lettres, entrée)
- Contacter le transporteur directement avec votre numéro de suivi
- Nous contacter à serviceclients@magicbra.fr si le problème persiste
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT EN CAS DE NON-LIVRAISON
Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours ouvrables suivant la date de commande, veuillez nous contacter à serviceclients@magicbra.fr. Nous examinerons votre cas et proposerons une solution appropriée, soit un renvoi de la commande, soit un remboursement complet.
Des Questions ? Contactez-Nous
Business Name: Magic Bra FR
Business Address: 7 Margot Lane, Mount Pleasant, Christchurch, Canterbury 8081, New Zealand
Phone: +64 27 505 3991
Email: serviceclients@magicbra.fr
Support Hours: Monday–Friday, 9:00 AM – 5:00 PM CET